Consent Policies
Consent policies อธิบายว่า customer ต้องถูกขอความยินยอมเรื่องใดบ้าง เนื้อหานั้นเปลี่ยนแปลงตามเวลาอย่างไร และแต่ละการตอบกลับถูกบันทึกไว้แบบไหน
What This Covers
| Concept | What it means | Next |
|---|---|---|
| Consent Template | record ระยะยาวของ consent item หนึ่งรายการ | Consent Template Guide |
| Template Version | wording, locale และ rule set ที่แน่นอนของแต่ละ release | Template Version Guide |
| Consent Decision | การตอบกลับของ customer สำหรับ version ใด version หนึ่ง | Consent Decision Guide |
| Product | business area ที่เป็นเจ้าของ consent requirement นี้ | Consent Template Guide |
How They Connect
- product เป็นเจ้าของ consent requirement
- template ใช้รวบ consent item เดิมตลอดอายุการใช้งาน
- version เก็บเนื้อหาที่ customer เห็นจริงในช่วงเวลานั้น
- decision บันทึกการตอบกลับของ customer ต่อ version นั้นโดยตรง
Working Rules
| Rule | Why it matters |
|---|---|
| เมื่อข้อความเปลี่ยน ให้สร้าง version ใหม่ แทนการสร้าง template ใหม่ | เพื่อเก็บประวัติได้ต่อเนื่อง |
| บันทึก decisions ให้ผูกกับ version ที่ customer เห็นจริง | เพื่อให้ audit trail ตรวจสอบย้อนกลับได้ |
| ตั้ง product scope ให้ถูกตั้งแต่ต้น | เพราะมีผลต่อ reporting และ downstream controls |
Common Scenarios
| Scenario | What usually happens |
|---|---|
| ข้อความทางกฎหมายเปลี่ยน | เพิ่ม template version ใหม่ |
| มี business service ใหม่ที่ต้องขอ consent | สร้าง template ใหม่ภายใต้ product ที่ถูกต้อง |
| customer กดยินยอมหรือ withdraw | บันทึก consent decision ใหม่ |
| compliance ต้องการรู้ว่า customer ยอมรับ version ไหน | ตรวจ decision ที่บันทึกไว้และ version ที่เชื่อมกัน |
Related Documentation
- Consent Template Guide - สร้างและจัดการ templates
- Template Version Guide - ทำ review และ approval workflow
- Consent Decision Guide - ดูและ export customer decisions