Consent Decision
Consent Decision คือข้อมูลที่บันทึกว่าผู้ใช้เลือกอะไรเมื่อเห็น consent template หนึ่งรายการ
Key concepts
| Term | Description |
|---|---|
| customer_id | รหัสอ้างอิงลูกค้าจากระบบของคุณเอง ใช้สำหรับค้นหาหรือส่งข้อมูลความยินยอม |
| Subject | ระเบียนภายในของ Consentrix ที่ resolve มาจาก customer_id เพื่อเชื่อมโยงประวัติ |
| Decision value | ค่าการตอบกลับที่ถูกบันทึก เช่น given, reject หรือ withdraw |
| Partner block / channel block | มาตรการควบคุมการใช้งานเชิง operational ที่เกี่ยวข้องกับลูกค้า แต่แยกจาก decision record เดิม |
Prerequisites
- คุณสามารถเข้าถึง Platform -> Consent Decisions
- บทบาทของคุณมีสิทธิ์
consent_decisions:viewเพื่อดูรายการ decisions - ใช้สิทธิ์
consent_decisions:exportเพื่อส่งออกข้อมูล - ใช้สิทธิ์
consent_decisions:editและblock_channels:editหากต้องอัปเดตข้อจำกัดของพาร์ทเนอร์หรือช่องทางการสื่อสาร
When to Use This
| Scenario | What this helps with |
|---|---|
| ต้องการตรวจสอบประวัติความยินยอมของลูกค้า | เปิดดูลูกค้าและตรวจสอบ decisions ที่บันทึกไว้ |
| ต้องการไฟล์ CSV สำหรับ audit หรือรายงาน | export รายการ decisions ตามเงื่อนไขที่กรองไว้ |
| ต้องการจำกัดการใช้งานของ partner หรือช่องทางติดต่อ | อัปเดต partner blocks หรือ block channels ให้ลูกค้า |
ดูการตัดสินใจทั้งหมดของลูกค้าหนึ่งราย
ดู consent decision ทุกครั้งที่ลูกค้าคนนั้นเคยทำไว้ ครอบคลุมทุก template และทุก version
ดูรายละเอียดการตัดสินใจ
ดูข้อมูลทั้งหมดของ decision หนึ่งรายการ เช่น ลูกค้า เทมเพลต เวอร์ชัน ประเภทการตัดสินใจ และข้อมูล audit
ดูโปรไฟล์ลูกค้า
ดูโปรไฟล์ของลูกค้าพร้อมภาพรวมความยินยอมและข้อมูลที่เกี่ยวข้อง
ส่งออกการตัดสินใจ
ดาวน์โหลด consent decisions ทั้งหมดเพื่อใช้สำหรับรายงานหรือการตรวจสอบ
อัปเดต partner blocks
บล็อกพาร์ทเนอร์บางรายไม่ให้เข้าถึงข้อมูลของผู้ใช้ เมื่อ:
- ผู้ใช้ร้องขอให้จำกัดการแชร์ข้อมูล
- ความสัมพันธ์กับพาร์ทเนอร์สิ้นสุดลง
- มีข้อกำหนดด้าน compliance ให้ต้องจำกัดการเข้าถึง
จัดการช่องทางการสื่อสาร
ดู Block Channel
ดูว่าช่องทางการสื่อสารใดถูกบล็อกไว้สำหรับลูกค้ารายนั้น
อัปเดต Block Channel
กำหนด preference การติดต่อ เพื่อควบคุมว่าช่องทางใด เช่น SMS หรือ email สามารถใช้ติดต่อกับลูกค้าได้
Important Behavior
- Consent decisions เป็นระเบียนทางประวัติศาสตร์ ควรตรวจสอบเวอร์ชันและเวลาที่บันทึกอย่างรอบคอบเมื่อดูว่าลูกค้าเคยยอมรับอะไร
- Partner blocks และ communication-channel blocks เป็นมาตรการควบคุมเชิงปฏิบัติการที่ใช้กับบริบทของลูกค้า ไม่ใช่การแก้ไข decision record เดิม
- การส่งออกข้อมูลขึ้นกับสิทธิ์ และควรมองว่าเป็นข้อมูลอ่อนไหวเพราะอาจถูกใช้ในการ audit หรือ compliance work
Consent lifecycle context
หน้านี้ครอบคลุมขั้นตอนสุดท้ายของ consent lifecycle:
- มี template และ version ที่อนุมัติแล้วอยู่ก่อน
- แอปพลิเคชันระบุลูกค้าด้วย
customer_id - Consentrix resolve ไปยัง Subject ภายใน
- การตัดสินใจของลูกค้าถูกบันทึกเทียบกับเวอร์ชันที่ลูกค้าตอบกลับจริง
Troubleshooting
| Problem | Likely cause | What to do |
|---|---|---|
| ไม่เห็นรายการ decisions | ไม่มีสิทธิ์ consent_decisions:view | ขอให้ผู้ดูแลระบบอัปเดตบทบาทให้ |
| ส่งออก decisions ไม่ได้ | ไม่มีสิทธิ์ consent_decisions:export | ขอให้ผู้ดูแลระบบมอบสิทธิ์ export |
| อัปเดต partner blocks หรือ channels ไม่ได้ | ไม่มีสิทธิ์ consent_decisions:edit หรือ block_channels:edit | ตรวจสอบสิทธิ์ที่ต้องใช้สำหรับบทบาทของคุณ |
Related Links
- Consent Management Overview — เริ่มจาก workflow ความยินยอมแบบ end-to-end
- Consent Template — สร้าง consent templates
- Template Version — จัดการการอนุมัติเวอร์ชัน
- Consent Policies — ทำความเข้าใจว่า decisions เชื่อมกับ templates, versions และ products อย่างไร
- Identity & Access — ทำความเข้าใจ
customer_id, Subject, users และ API keys - Partner & Channel Control — ทำความเข้าใจข้อจำกัดด้านพาร์ทเนอร์และการสื่อสารที่ผูกกับบริบทลูกค้า